Case-Manager*innen unterstützen Menschen dabei, ihr Leben selbst zu gestalten. Sie helfen Bewohner*innen, die eigenen Wünsche zu äußern und diese Wünsche umzusetzen. Bei der Teilhabeplanung besprechen Case-Manager*innen und Bewohner*innen die Wünsche mit den Angehörigen, der*dem Betreuer*in und dem pädagogischen Personal. Gemeinsam überlegen alle, wie die Wünsche umgesetzt werden können.